Hoppa till innehåll
Kundportal
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Hantera felrapporter

En felrapport i Transpa kan skapas via tillbudsrapportering, säkerhetskontroller eller utgångna behörigheter. I den här artikeln går vi igenom hur du följer upp inkomna ärenden, tilldelar ansvar och dokumenterar åtgärder hela vägen fram till avslut.

I Transpa samlas alla inkomna felrapporter på ett och samma ställe, oavsett varifrån de har skapats. Det gör det enkelt att hantera avvikelser, tilldela ansvar och följa upp åtgärder i ert kvalitet- och säkerhetsarbete.

Varifrån kommer felrapporterna?

Felrapporter genereras automatiskt i systemet från tre olika källor:

  1. Säkerhetskontroll: När en chaufför underkänner en punkt vid kontroll av fordon eller släp.
  2. Tillbudsrapportering: När personal rapporterar en skada, olycka eller tillbud.
  3. Behörighetskontroll (BKY): Om en förares behörighet eller körkort har gått ut och ni valt larm via felrapport.

Hitta inkomna felrapporter

På startsidan i Transpa ser du direkt om det finns nya, obehandlade felrapporter.

säkerhet felrapport

  • Siffernotis på startsidan: Visar det totala antalet nya felrapporter i företaget (oberoende av vem som står angiven som ansvarig).
  • Öppna listan: Klicka på mätaren/knappen för felrapporter på startsidan, eller navigera via menyn: Säkerhet -> Felrapporter.

Tips! I listvyn visas som standard alla Nya och Pågående ärenden. Vill du se avslutade felrapporter bockar du i rutan Klart överst i listan.

Arbetsflöde: Så hanterar du en felrapport

Klicka på Redigera (pennan) till höger om den felrapport du vill hantera.
redigera felrapport

1. Tilldela ansvarig

Om någon annan i organisationen ska åtgärda felet (t.ex. en verkstadsansvarig):

  • Byt person i fältet Ansvarig.
  • Låt statusen stå kvar som Ny – då ser personen att de har fått en ny tilldelad felrapport att ta tag i.

2. Påbörja åtgärd

Om du själv tar hand om ärendet (eller när ansvarig person påbörjar arbetet):

  • Ändra status till Pågående.
  • Nytta: Föraren som skickade in felrapporten kan i sin inloggning se att ärendet är omhändertaget och vem som hanterar det.

3. Dokumentera med kommentarer

Under ärendets gång kan du lägga till löpande Kommentarer.

  • Alla kommentarer tidsstämplas automatiskt.
  • Detta ger en tydlig spårbarhet och historik, vilket är mycket värdefullt vid t.ex. kvalitetsrevisioner eller framtida uppföljningar på fordonet.

4. Avsluta ärendet

När felet är åtgärdat och allt är klart:

  • Ändra status till Klar och spara.
  • Ärendet markeras nu som slutfört och döljs från listan över aktiva felrapporter.