Frågor och svar om inloggning (Visma Connect)

Välkomstmejlet kommer inte fram

Detta är den vanligaste funderingen vid nyanställning. Om e-postadressen är korrekt men mejlet saknas, beror det oftast på någon av dessa två orsaker:

1. Kontot är redan aktivt (Grön bock i Transpa)                                   
Om det visas en grön bock vid "Connect-status" på personkortet direkt när du sparar, betyder det att den anställde redan har ett Visma-konto.
     
Varför? Personen har använt en Visma-produkt tidigare (t.ex. hos en annan arbetsgivare).

Lösning - Inget nytt välkomstmejl skickas ut. Den anställde loggar in med sina befintliga uppgifter.

Glömt lösenord? - Be den anställde klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Observera att lösenordet då ändras för alla Visma-tjänster personen är ansluten till.

2. Mejlet har fastnat i skräpposten
Be den anställde kontrollera sin Skräppost/Spam. Om mejlet ligger där, markera det som "Inte skräppost" och lägg till avsändaren i kontaktlistan för att säkra framtida leveranser.

Symbolen visar en klocka eller röd gubbe
Orange symbol/Klocka: Inbjudan har skickats men kontot är inte aktiverat. Länken i mejlet är giltig i 24 timmar.

Om tiden gått ut, klicka på raden för den anställde för att öppna upp personkortet och välj att "Skicka om välkomstmejl."

För dig med dubbla roller (administratör & anställd)
Du kan använda samma e-postadress för både ditt administrativa konto och din tidrapportering. Du behöver inte två olika inloggningar.

Växla vy -  När du är inloggad som administratör kan du enkelt växla till din personliga tidrapportering genom att klicka på symbolen för att växla användare uppe i högra hörnet.

Gå tillbaka - I tidrapporteringsvyn finns en motsvarande knapp för att gå tillbaka till administratörsläget.

Hantering av e-postadresser

Byta e-postadress
Du kan när som helst ändra e-postadressen på en anställds personkort och spara. Systemet skickar då en förfrågan om att uppdatera kopplingen.

Dela e-postadress
 Det är inte möjligt för flera anställda att dela på samma adress. Varje användare måste ha en unik mejladress för hög säkerhet.

Felmeddelandet "Mejladressen finns redan"
Detta beror på att adressen är upptagen av en annan användare i systemet. Se över dina användare och ta bort adressen från den inaktiva användaren för att frigöra den.

Anställd i flera företag?

Olika databaser
Använd samma e-postadress. Vid inloggning får den anställde välja vilket företag hen ska rapportera för.

Samma databas
 Här måste adresserna särskiljas. Ett tips är att använda ett "+"-tecken (t.ex. namn+foretag1@gmail.com och namn+foretag2@gmail.com). Båda adresserna leder till samma faktiska inkorg men räknas som unika användarnamn.

Systemkrav
För att Transpa ska fungera optimalt rekommenderar vi följande miljöer:

• iOS/Safari: Version 15 eller senare.

• Android: De senaste två versionerna.

• Webbläsare: Senaste två versionerna av Chrome, Firefox, Edge eller Firefox ESR.

Manual för personalen

Här finner ni en bifogad manual somni kan skicka till dina anställda. Den innehåller steg-för-steg-guider för:

• Inloggning med Visma Connect.

• Hur man skapar eller ändrar lösenord.

• Hur man ändrar sin e-postadress.

📄Inloggning Visma Connect